Toda empresa gera um grande volume de dados e informações, mas nem sempre há uma organização para tabular, interpretar e entender esses dados para tomada de decisões mais informadas e direcionadas.
A capacidade de coletar, analisar e interpretar dados sempre foi e continua sendo uma competência essencial para as empresas que desejam fechar bons negócios e ter um crescimento sustentável e previsível. O teólogo inglês John Owen, já dizia “Dados são o que você precisa para fazer análises. Informação é o que você precisa para fazer negócios.” Se não há dados para lapidar, então não há como melhorar o seu negócio de forma efetiva e nem como extrair informações para fazer melhores negócios.
Neste artigo, vamos explorar a fundo o que são dados de negócio, como você pode aprender a entendê-los e, principalmente, como utilizá-los para tomar decisões mais direcionadas e assertivas. Você aprenderá sobre os principais dados de marketing que devem ser monitorados, como ROAS, taxa de conversão, ticket médio e faturamento, e verá como esses insights podem transformar sua estratégia e impulsionar o crescimento do seu negócio.
Neste artigo você confere:
O que são dados de negócio?
Dados de negócio referem-se a qualquer tipo de informação que uma empresa coleta, armazena e analisa para entender melhor o desempenho de suas operações, clientes, produtos e mercado. Esses dados podem incluir uma vasta gama de informações, desde números de vendas e comportamento do cliente até métricas financeiras e dados de marketing.
Os dados de negócio são cruciais porque fornecem uma base sólida para a tomada de decisões. Em vez de depender de suposições ou intuições, os gestores podem usar dados concretos para orientar suas estratégias e ações, aumentando as chances de sucesso. De acordo com a McKinsey & Company, empresas que utilizam dados de forma eficaz em suas decisões têm 23 vezes mais probabilidade de adquirir clientes, 6 vezes mais probabilidade de reter clientes e 19 vezes mais probabilidade de ser lucrativas .
Como entender os dados do seu negócio?
Entender os dados do seu negócio começa com a coleta e a organização das informações relevantes. Isso inclui o uso de ferramentas de análise de dados, como Google Analytics, CRM (Customer Relationship Management), sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning), Power Bi, entre outros.
Coleta de Dados: o primeiro passo é garantir que você esteja coletando os dados certos. Isso significa identificar quais informações são mais relevantes para os seus objetivos de negócios. Por exemplo, se você deseja melhorar a eficiência das suas campanhas de marketing, é essencial coletar dados sobre taxas de conversão, custo por aquisição (CPA), retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS), entre outros.
Organização e Armazenamento: depois de coletar os dados, é fundamental organizá-los de maneira que facilite a análise. Isso pode ser feito através da criação de dashboards que agregam as informações de forma visual e simplificada, permitindo que você acompanhe as métricas chave em tempo real. Segundo um estudo da Gartner, 70% das empresas que investem em painéis de controle de dados melhoraram significativamente sua tomada de decisões .
Análise e Interpretação: a análise de dados envolve a transformação de informações brutas em insights acionáveis. É aqui que as ferramentas de BI (Business Intelligence) desempenham um papel crucial, ajudando a identificar tendências, padrões e anomalias. Com a análise correta, é possível prever comportamentos futuros, ajustar estratégias e otimizar processos.
Principais dados do marketing.
Para entender como os dados podem guiar decisões mais assertivas, é essencial conhecer algumas das métricas de marketing mais importantes. Vamos explorar quatro das principais: ROAS, taxa de conversão, ticket médio e faturamento.
ROAS (Retorno Sobre o Investimento em Publicidade)
ROAS é uma métrica que mede a eficácia das campanhas publicitárias. Ele calcula quanto dinheiro a empresa ganha para cada real gasto em publicidade. Um ROAS de 4:1, por exemplo, significa que para cada R$1,00 investido, a empresa ganhou R$4,00. Segundo a Nielsen, as campanhas que utilizam ROAS como métrica central tendem a ser 50% mais eficientes do que aquelas que não o fazem .
Taxa de Conversão
A taxa de conversão é o percentual de visitantes de um site ou de uma campanha que realizam uma ação desejada, como fazer uma compra ou preencher um formulário. Essa métrica é crucial para entender a eficácia das suas estratégias de atração e retenção de clientes. De acordo com a Unbounce, a taxa de conversão média para páginas de destino de marketing digital é de 4,02% .
Ticket Médio
O ticket médio refere-se ao valor médio gasto por cliente em uma única transação. Essa métrica ajuda a identificar o potencial de receita de cada cliente e a avaliar o desempenho das estratégias de vendas e promoção. Segundo a Shopify, aumentar o ticket médio é uma das formas mais eficazes de aumentar a lucratividade sem necessariamente aumentar o número de clientes .
Faturamento
Faturamento é o valor total das vendas realizadas por uma empresa em um determinado período. Essa é uma métrica essencial para medir o sucesso financeiro e o crescimento do negócio. Acompanhar o faturamento permite identificar tendências de crescimento ou declínio, ajustando as estratégias conforme necessário.
Como tomar decisões mais direcionadas e assertivas?
Uma vez que você entende e monitora os principais dados do seu negócio, a próxima etapa é usar esses insights para tomar decisões mais direcionadas e assertivas. Aqui estão algumas práticas recomendadas:
Definição de Objetivos Claros: antes de qualquer decisão, é crucial ter clareza sobre os objetivos de negócios. Se o objetivo é aumentar a receita, por exemplo, as decisões devem focar em estratégias que impulsionem o ticket médio e a taxa de conversão.
Acompanhamento Contínuo das Métricas: tomar decisões informadas exige um acompanhamento contínuo das métricas relevantes. Ferramentas de monitoramento em tempo real permitem ajustes rápidos e proativos, aumentando a eficácia das estratégias adotadas.
Análise de Cenários: a análise de cenários, ou o uso de modelos preditivos, permite avaliar o impacto de diferentes decisões antes de implementá-las. Isso reduz os riscos e aumenta a precisão das escolhas feitas.
Feedback e Ajustes: após a implementação de uma decisão baseada em dados, é fundamental coletar feedback e analisar os resultados. Se necessário, ajustes devem ser feitos para otimizar ainda mais os resultados.
Compreender os dados do seu negócio e utilizá-los para tomar decisões informadas é a chave para o sucesso em um mercado cada vez mais competitivo e profissional. Desde a coleta e análise até a interpretação dos principais dados de marketing, cada etapa é essencial para construir uma estratégia de negócios sólida e eficaz.
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